La impresora solo imprime en blanco y negro: cómo recuperar el color

Cuando una impresora solo imprime en blanco y negro y debería imprimir en color, casi siempre está obedeciendo un ajuste, no averiada. La escala de grises puede activarse en cuatro sitios: el documento, la aplicación, el controlador y la propia impresora. Si todo eso está bien, la causa son los consumibles de color o el controlador. Esta guía los revisa en orden, del más barato al más laborioso.

Si sí salen colores pero se ven mal (rosa en lugar de rojo, tono verde), consulta impresora imprime colores incorrectos. Si lo que falta es el negro, mira impresora no imprime negro.

Paso 1: Imprime una página de prueba desde la impresora

La mayoría de las impresoras imprimen un informe de estado, de configuración o de calidad desde su propio menú, y esa página suele llevar color.

• La página de prueba sale en color: la impresora y sus consumibles pueden imprimir color. La causa es un ajuste del ordenador o del documento. Ve al paso 2.
• La página sale en gris o le faltan colores: la causa está en la impresora. Ve al paso 5.

Paso 2: Revisa el documento y la aplicación

• El documento: un escaneo guardado en grises, un PDF exportado en blanco y negro o una foto sin color se imprimen en gris. Prueba con otro documento que tenga color claro.
• Aplicaciones de oficina: algunas tienen su propia opción de imprimir en blanco y negro o en escala de grises en el menú de impresión o de configuración de página.
• Navegadores: el cuadro de impresión suele tener una opción Color con Blanco y negro y puede recordar la última elección.
• Lectores de PDF: algunos tienen una casilla Imprimir en escala de grises. Desmárcala.

Paso 3: Revisa el controlador en Windows 11

El controlador guarda ajustes predeterminados que se aplican a todos los trabajos.

1. Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y selecciona la impresora.
2. Elige Preferencias de impresión.
3. Busca Color, Modo de color, Imprimir en escala de grises o Blanco y negro en las pestañas. El nombre depende del fabricante.
4. Ponlo en color y elige Aplicar.

Revisa también Propiedades de impresora > Opciones avanzadas > Valores predeterminados de impresión si tu controlador la muestra, y repite el cambio en cada copia duplicada de la impresora.

Paso 4: Revisa los preajustes en un Mac

1. En el cuadro de impresión, elige Mostrar detalles si solo ves un cuadro corto.
2. Busca la casilla Blanco y negro y desmárcala. Algunos controladores ponen las opciones de color en un menú central con nombres como Color, Ajuste de color o Calidad y soporte.
3. Revisa el menú Preajustes. Si uno guardado incluye blanco y negro, cambia a Ajustes por omisión o guarda un preajuste corregido.

Paso 5: Revisa los cartuchos de color

Si la página de prueba de la impresora no tiene color, los consumibles son lo siguiente.

• Niveles de tinta o tóner: compruébalos en la pantalla o en la aplicación del fabricante. Algunos modelos imprimen solo en negro cuando un cartucho de color está vacío, y algunas láser ofrecen seguir en negro cuando se acaba el tóner de color.
• Test de inyectores en impresoras de tinta: imprímelo desde el menú de mantenimiento. Si los bloques de color salen vacíos o cortados, haz una limpieza de cabezal y repite el test. Los periodos largos sin uso son la causa habitual; tinta de impresora seca lo explica con detalle.
• Cinta protectora: un cartucho de color nuevo con la cinta puesta no imprime esos colores.

Paso 6: Instala el controlador correcto

Un controlador genérico, uno de solo texto o uno de un modelo monocromo de la misma familia no puede enviar color. Pasa cuando Windows eligió un modelo parecido o alguien eligió el controlador a mano.

1. En Impresoras y escáneres, abre la impresora y mira en Propiedades de impresora qué controlador usa.
2. Si el nombre no coincide con tu modelo, quita la impresora.
3. Instala el controlador actual de tu modelo exacto desde la web del fabricante, o deja que Windows instale su controlador integrado si la impresora lo admite, y vuelve a añadirla.

Controlador de impresora no disponible explica cómo quitar por completo un paquete de controlador antiguo.

Paso 7: Revisa bloqueos de la impresora y de la oficina

• Ajustes de la impresora: algunas impresoras tienen un bloqueo de color o el negro como predeterminado en sus menús o en su página web integrada, a menudo en seguridad, uso o ajustes de impresión.
• Gestión de impresión en la oficina: en muchas empresas se limita el color por usuario, grupo o impresora para controlar costes. Si a tus compañeros les funciona y a ti no, pregunta a quien gestiona las impresoras antes de tocar nada.
• Servidores de impresión: las impresoras compartidas desde un servidor pueden tener ajustes del servidor que mandan sobre los tuyos.

Lista rápida

• La página de prueba de la impresora sale en color.
• El documento tiene color de verdad.
• Sin escala de grises en la app, el cuadro de impresión, el controlador ni los preajustes del Mac.
• Cartuchos de color con tinta o tóner que pasan el test de inyectores.
• Controlador a color de tu modelo exacto.
• Sin bloqueo de color en la impresora ni política de oficina.