La impresora imprime hojas en blanco: causas y soluciones

Si tu impresora imprime hojas en blanco, el papel avanza, así que la mecánica funciona; lo que falta es tinta o tóner en la hoja. La causa puede ser tan simple como una tira de cinta en un cartucho nuevo o tan rebelde como un cabezal de impresión que se ha secado tras semanas sin uso. Sigue los pasos de abajo en orden. La mayoría de los problemas de hojas en blanco se resuelven en los tres primeros.

Si las hojas no salen en blanco pero tienen líneas, bandas o zonas desvaídas, consulta Printer printing lines or streaks (en inglés). Para ver la lista completa de problemas por síntoma, consulta la guía de solución de problemas de impresora.

Paso 1: Averigua si es la impresora o el equipo

Imprime una página de prueba desde la propia impresora. La mayoría de las impresoras tienen esta opción en el menú del panel de control, en Informes, Mantenimiento, Herramientas o Configuración; en las impresoras sin pantalla, el manual indica qué combinación de botones usar.

• La página de la propia impresora también sale en blanco: el problema está en la impresora, en su tinta o en su tóner. Sigue con el paso 2.
• La página de la propia impresora sale bien: la impresora está sana. Salta al paso 6 para revisar el documento y el equipo.

Paso 2: Busca cinta y precintos en los cartuchos nuevos

Esto le pasa a mucha gente después de cambiar un cartucho.

• Los cartuchos de inyección de tinta suelen venir con una cinta de plástico de color sobre los inyectores o sobre el respiradero, y a veces con un clip naranja. Saca el cartucho, despega todos los trozos de cinta y el clip, y evita tocar los inyectores o los contactos de cobre.
• Los cartuchos de tóner láser suelen llevar una tira de precinto de plástico larga que se retira tirando desde un lateral antes de instalarlos. Si sigue puesta, el tóner no puede llegar al tambor y todas las hojas salen en blanco.
• Las impresoras con depósitos de tinta necesitan que la tinta se haya cargado en los conductos durante la instalación. Si los depósitos están llenos pero las primeras impresiones salen en blanco, sigue el paso de carga inicial de tinta que indica el manual.

Paso 3: Comprueba el nivel de tinta o tóner y que estén bien encajados

1. Mira los niveles en la pantalla de la impresora o en su software. La lectura es una estimación, así que un cartucho casi vacío puede estar ya seco.
2. Saca y vuelve a colocar cada cartucho hasta que encaje con un clic. Un cartucho que no está bien encajado no se usa.
3. Si la impresora indica que no reconoce un cartucho, consulta Printer cartridge not recognized (en inglés).

Si solo falta un color, el problema está en el cartucho o en los inyectores de ese color. Si falta todo en una impresora de inyección de tinta, sospecha a la vez del cartucho negro y del cabezal de impresión.

Paso 4: Limpia el cabezal de impresión (inyección de tinta)

Los inyectores de tinta son diminutos, y la tinta se seca dentro de ellos si la impresora pasa tiempo sin usarse. Eso produce hojas en blanco o parcialmente en blanco aunque los cartuchos estén llenos.

1. Desde el menú de la impresora o desde su software en el equipo, ejecuta la comprobación de inyectores (a veces llamada informe de calidad de impresión). Imprime un patrón para cada color.
2. Si faltan líneas, ejecuta una vez la limpieza del cabezal.
3. Vuelve a imprimir la comprobación de inyectores. Si ha mejorado, haz una o dos limpiezas más.
4. Si no cambia nada después de tres ciclos, para. Cada limpieza gasta tinta. Deja la impresora encendida (para que pueda hacer su propio mantenimiento) durante varias horas o toda la noche y vuelve a intentarlo.

Algunas impresoras tienen una limpieza “profunda” o “intensiva” que gasta mucha más tinta; úsala solo cuando la limpieza normal ayude un poco pero no lo suficiente. Si el cabezal sigue obstruido después del reposo, puede que haya que cambiar el cartucho (en las impresoras en las que el cabezal forma parte del cartucho) o el cabezal de impresión.

Paso 5: Comprobaciones en impresoras láser

En una impresora láser, una hoja en blanco con el cartucho lleno suele significar que la imagen nunca llegó al tambor.

• Asegúrate de que la tira de precinto se ha retirado (paso 2).
• Saca el cartucho de tóner y, si va aparte, la unidad de tambor, y vuelve a instalarlos con firmeza. Balancear con suavidad el cartucho de tóner de un lado a otro antes de volver a colocarlo reparte el tóner de manera uniforme.
• Cierra bien todas las puertas; algunas impresoras no imprimen si una tapa queda ligeramente abierta.
• Si las hojas siguen saliendo en blanco con un cartucho nuevo original o con uno que sabes que funciona, puede que la unidad de tambor o las piezas de alta tensión estén averiadas. Eso ya es trabajo de reparación.

Paso 6: Revisa el documento y el equipo

Si la página de prueba de la propia impresora sale bien, las hojas en blanco vienen del lado del equipo.

• Intervalo de páginas: a veces los documentos terminan con páginas vacías, o un salto de sección crea una. Revisa la vista previa de impresión.
• Tamaño del papel: si el documento está configurado con un tamaño de papel mayor que el de la bandeja, el contenido puede quedar fuera del área imprimible. Haz que el tamaño del cuadro de diálogo de impresión coincida con el papel de la bandeja.
• Ajustes de color: imprimir solo con los cartuchos de color seleccionados, o con un ajuste de “escala de grises solo con tinta de color”, puede dar hojas en blanco cuando esa tinta está agotada.
• PDF y páginas web: prueba a imprimir un documento de texto sencillo. Si funciona, el problema está en ese archivo o esa aplicación en concreto; prueba la opción de imprimir como imagen en las opciones avanzadas del lector de PDF. Si los PDF salen en blanco o no se imprimen en absoluto, sigue la guía impresora no imprime PDF.
• Controlador: si todas las aplicaciones imprimen en blanco, reinstala el controlador como se explica en controlador de impresora no disponible.

En un Mac

Las comprobaciones son las mismas. Abre el documento en Vista Previa e imprímelo desde ahí: si la hoja sale bien, el problema está en la aplicación original. En el cuadro de diálogo de impresión, revisa también el tamaño del papel y el intervalo de páginas. Si todas las aplicaciones imprimen en blanco, elimina la impresora y vuelve a añadirla en Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres, eligiendo AirPrint en el menú Usar cuando aparezca esa opción.

Si la hoja no sale del todo en blanco

Una hoja casi vacía no siempre tiene el mismo diagnóstico. Algunos casos parecidos tienen su propia guía:

• El texto sale muy claro, desvaído o apenas legible: los inyectores están parcialmente obstruidos, el tóner se está acabando o hay un modo de ahorro de tinta activado. Consulta impresora imprime muy claro.
• Salen los colores pero falta el negro: el problema está en el cartucho negro, en sus contactos o en sus inyectores, o se está imprimiendo con un ajuste que no usa el cartucho negro. Consulta impresora no imprime negro.
• La impresión sale, pero con tonos equivocados (rojos que tiran a verde, fotos magenta): falta un color en la mezcla. Consulta impresora imprime colores incorrectos.

En los tres casos, la comprobación de inyectores del paso 4 sigue siendo la mejor primera prueba, porque muestra enseguida qué color falla.

Cómo evitar las hojas en blanco

• Imprime al menos una página a la semana en una impresora de inyección de tinta para que los inyectores no se sequen.
• Apaga la impresora con su propio botón de encendido, no desde el enchufe, para que el cabezal se aparque y se tape correctamente.
• Guarda los cartuchos de repuesto precintados e instálalos antes de su fecha de caducidad si el envase la indica.

Si mientras haces pruebas también aparecen errores de papel, consulta atasco de papel sin papel.