L'imprimante imprime seulement en noir et blanc : retrouver la couleur

Quand une imprimante imprime seulement en noir et blanc alors qu’elle devrait imprimer en couleur, elle obéit presque toujours à un réglage plutôt qu’elle n’est en panne. Les niveaux de gris peuvent être activés à quatre endroits : le document, l’application, le pilote et l’imprimante elle-même. Si tout cela est correct, la cause vient des consommables couleur ou du pilote. Ce guide les vérifie dans l’ordre, du plus simple au plus long.

Si des couleurs sortent mais sont fausses (rose au lieu de rouge, dominante verte), voyez imprimante imprime de mauvaises couleurs. Si c’est le noir qui manque, voyez imprimante n’imprime pas le noir.

Étape 1 : imprimez une page de test depuis l’imprimante

La plupart des imprimantes impriment un rapport d’état, de configuration ou de qualité depuis leur propre menu, et cette page contient normalement de la couleur.

• La page de test sort en couleur : l’imprimante et ses consommables savent imprimer la couleur. La cause est un réglage de l’ordinateur ou du document. Passez à l’étape 2.
• La page sort en gris ou il manque des couleurs : la cause est dans l’imprimante. Passez à l’étape 5.

Étape 2 : vérifiez le document et l’application

• Le document : une numérisation enregistrée en gris, un PDF exporté en noir et blanc ou une photo sans couleur s’impriment en gris. Essayez un autre document bien coloré.
• Applications bureautiques : certaines ont leur propre option d’impression en noir et blanc ou en niveaux de gris dans le menu d’impression ou de mise en page.
• Navigateurs : la boîte d’impression a souvent une option Couleur avec Noir et blanc, et peut retenir le dernier choix.
• Lecteurs PDF : certains ont une case Imprimer en niveaux de gris. Décochez-la.

Étape 3 : vérifiez le pilote sous Windows 11

Le pilote garde des réglages par défaut qui s’appliquent à tous les travaux.

1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners et sélectionnez l’imprimante.
2. Choisissez Options d’impression.
3. Cherchez Couleur, Mode couleur, Imprimer en niveaux de gris ou Noir et blanc dans les onglets. Le libellé dépend du fabricant.
4. Choisissez la couleur et cliquez sur Appliquer.

Vérifiez aussi Propriétés de l’imprimante > Avancé > Impression par défaut si votre pilote l’affiche, et refaites le réglage pour chaque doublon de l’imprimante.

Étape 4 : vérifiez les préréglages sur Mac

1. Dans la boîte d’impression, choisissez Afficher les détails si vous ne voyez qu’une fenêtre réduite.
2. Cherchez la case Noir et blanc et décochez-la. Certains pilotes placent les options de couleur dans un menu central, sous des noms comme Couleur, Correspondance des couleurs ou Qualité et support.
3. Vérifiez le menu Préréglages. Si un préréglage enregistré comprend le noir et blanc, passez à Réglages par défaut ou enregistrez un préréglage corrigé.

Étape 5 : vérifiez les cartouches couleur

Si la page de test de l’imprimante n’a pas de couleur, les consommables sont les suivants sur la liste.

• Niveaux d’encre ou de toner : vérifiez-les sur l’écran ou dans l’application du fabricant. Certains modèles n’impriment qu’en noir quand une cartouche couleur est vide, et certaines laser proposent de continuer en noir quand le toner couleur est épuisé.
• Test des buses sur jet d’encre : imprimez-le depuis le menu d’entretien. Si les blocs de couleur sont vides ou hachés, lancez un nettoyage de tête et refaites le test. Les longues périodes sans utilisation en sont la cause habituelle ; encre d’imprimante sèche le détaille.
• Ruban de protection : une cartouche couleur neuve dont le ruban n’a pas été retiré n’imprime pas ces couleurs.

Étape 6 : installez le bon pilote

Un pilote générique, un pilote texte seul ou celui d’un modèle monochrome de la même gamme ne peut pas envoyer de couleur. Cela arrive quand Windows a choisi un modèle proche ou que quelqu’un a choisi le pilote à la main.

1. Dans Imprimantes et scanners, ouvrez l’imprimante et regardez dans Propriétés de l’imprimante le pilote utilisé.
2. Si le nom ne correspond pas à votre modèle, supprimez l’imprimante.
3. Installez le pilote actuel de votre modèle exact depuis le site du fabricant, ou laissez Windows installer son pilote intégré si l’imprimante le prend en charge, puis ajoutez-la de nouveau.

Pilote d’imprimante indisponible explique comment supprimer complètement un ancien paquet de pilote.

Étape 7 : vérifiez les restrictions de l’imprimante et de l’entreprise

• Réglages de l’imprimante : certaines imprimantes ont un verrouillage couleur ou le noir par défaut dans leurs menus ou leur page web intégrée, souvent sous sécurité, utilisation ou paramètres d’impression.
• Gestion d’impression en entreprise : beaucoup d’entreprises limitent la couleur par utilisateur, groupe ou imprimante pour maîtriser les coûts. Si cela marche pour vos collègues et pas pour vous, demandez à la personne qui gère les imprimantes avant de toucher à quoi que ce soit.
• Serveurs d’impression : les imprimantes partagées depuis un serveur peuvent avoir des réglages serveur qui priment sur les vôtres.

Liste de contrôle

• La page de test de l’imprimante sort en couleur.
• Le document contient vraiment de la couleur.
• Pas de niveaux de gris dans l’application, la boîte d’impression, le pilote ni les préréglages Mac.
• Cartouches couleur avec encre ou toner et test des buses correct.
• Pilote couleur de votre modèle exact.
• Pas de verrouillage couleur sur l’imprimante ni de règle d’entreprise.