Impresora no sale del modo reposo: cómo mantenerla localizable

Una impresora que no sale del modo reposo es una de las razones más comunes de que aparezca fuera de línea. Mandas un trabajo, no pasa nada, y solo imprime cuando alguien pulsa un botón de la impresora. El reposo en sí no es el fallo. Una impresora en reposo está diseñada para despertar en cuanto llega un trabajo. Si no lo hace, el trabajo no le llega, o la impresora no está en reposo sino apagada. Esta guía resuelve ambos casos.

Si la impresora aparece fuera de línea en cualquier momento, no solo tras el reposo, empieza por impresora fuera de línea. Todos los síntomas están en la guía de solución de problemas de impresora.

Paso 1: ¿reposo o apagado automático?

Las impresoras tienen dos ajustes de ahorro de energía distintos, y se comportan de forma muy diferente:

• Reposo (ahorro de energía, bajo consumo): la impresora atenúa la pantalla y detiene casi todo, pero sigue en la red. Un trabajo debería despertarla.
• Apagado automático (temporizador de apagado): la impresora se apaga del todo tras un tiempo sin uso. No puede recibir trabajos hasta que alguien pulse el botón de encendido.

Si la luz de encendido está apagada, la pantalla negra y nada la despierta salvo el botón de encendido, probablemente está activado el apagado automático.

1. En el panel de la impresora, abre Configuración, Ajustes, Energía o Eco.
2. Busca Apagado automático, Temporizador de apagado o similar.
3. Ponlo en Desactivado o Nunca, o elige un tiempo más largo si necesitas imprimir a distancia en cualquier momento.

En algunas impresoras el apagado automático solo actúa cuando no hay nada conectado; en otras actúa siempre. El manual explica el comportamiento de tu modelo.

Paso 2: dale a la impresora una dirección de red fija

Es el arreglo que resuelve la mayoría de los casos de “fuera de línea tras el reposo”. Los routers asignan direcciones IP a los dispositivos durante un tiempo limitado. Una impresora que duerme mucho puede volver con otra dirección, mientras el ordenador sigue mandando los trabajos a la antigua.

Opción A: reservar la dirección en el router (recomendada).

1. Imprime la página de configuración de red desde el menú de la impresora y anota su dirección IP y su dirección MAC.
2. Entra en los ajustes del router y busca reserva DHCP, reserva de direcciones o concesión estática.
3. Reserva la dirección IP actual para la dirección MAC de la impresora.

Opción B: dirección estática en la impresora. En los ajustes de red de la impresora, escribe la dirección IP a mano, eligiendo una fuera del rango que reparte el router, con la misma máscara de subred, puerta de enlace y DNS que tu red. Hazlo solo si conoces los datos de tu red; un valor erróneo desconecta la impresora.

Después comprueba que el ordenador usa esa dirección (paso 3).

Paso 3: revisa el puerto en el ordenador

En Windows 11:

1. Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, selecciona la impresora y elige Propiedades de impresora.
2. En la pestaña Puertos, busca el puerto marcado.
3. Si es un puerto TCP/IP estándar, elige Configurar puerto y comprueba que la dirección coincide con la IP actual de la impresora.
4. Un puerto WSD encuentra la impresora por detección y suele seguir los cambios de dirección, pero la detección puede fallar tras el reposo en algunas redes. Si WSD la pierde a menudo, añadir un puerto TCP/IP con la dirección fija es más fiable.

En el Mac, si la conexión Bonjour la pierde a menudo, elimina la impresora y vuelve a añadirla usando IP en la ventana de añadir impresora, con la dirección fija.

Paso 4: mejora la conexión wifi

Cuando la impresora dormita, su wifi puede pasar a bajo consumo. Una conexión débil o saturada puede entonces caerse del todo.

• Acércala al router o a un punto de malla, o conéctala con un cable de red para probar.
• Revisa la banda. Muchas impresoras solo admiten 2,4 GHz. Los routers que juntan 2,4 GHz y 5 GHz bajo un mismo nombre pueden confundir a algunas impresoras al despertar. Si el router lo permite, da a la banda de 2,4 GHz un nombre propio y conecta ahí la impresora.
• Actualiza el firmware. Los fabricantes a veces corrigen fallos de reposo y de red en el firmware; usa la opción de actualización del menú de la impresora o la aplicación del fabricante.

Paso 5: impresoras USB que desaparecen tras el reposo

Cuando una impresora USB no responde después de que ella o el ordenador hayan estado en reposo:

• Conéctala directamente al ordenador, no a un concentrador sin alimentación ni a un monitor.
• Prueba otro puerto USB.
• En el Administrador de dispositivos, abre el concentrador raíz USB o la entrada USB de la impresora y, en la pestaña Administración de energía, desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.

Impresora USB no reconocida cubre el resto de comprobaciones USB.

Paso 6: vacía la cola acumulada mientras dormía

Si se acumularon trabajos mientras no se podía llegar a la impresora, la cola puede quedarse atascada incluso cuando despierta. Cancela los trabajos en espera y vuelve a imprimir. Si no se cancelan, consulta error de cola de impresión. Si Windows muestra la impresora en pausa, consulta impresora en pausa en Windows 11.

Lista rápida

• Apagado automático desactivado o alargado; reposo activado.
• Dirección IP fija por reserva en el router o ajuste estático.
• Puerto del ordenador apuntando a esa dirección.
• Wifi fuerte o cable; banda de 2,4 GHz si la impresora la necesita.
• USB directo al PC y ahorro de energía del puerto desactivado.
• Trabajos antiguos eliminados de la cola.