Impresora en pausa en Windows 11: cómo reanudarla y que no vuelva a pausarse

Cuando Windows 11 muestra la impresora en pausa, tus documentos están esperando en una cola del ordenador y no se envía nada a la impresora. Parece una avería, pero la pausa es un ajuste del lado del ordenador: alguien, una aplicación o el propio sistema le dijo a la cola que retuviera los trabajos. Se arregla en un minuto cuando sabes dónde está el ajuste. Esta guía explica también por qué una impresora se pausa sola y qué hacer en un Mac.

Si Windows dice Sin conexión en lugar de en pausa, ve a la guía de impresora fuera de línea. Si junto al nombre aparece Error, empieza por la guía de impresora en estado de error (en inglés). Para cualquier otro síntoma, consulta la guía de solución de problemas de impresoras.

Si la impresora está conectada por USB y ni siquiera aparece en la lista, empieza por impresora USB no reconocida en Windows 11.

Qué significa realmente “en pausa”

Windows no envía los documentos directamente a la impresora. Cada aplicación entrega su trabajo a la cola de impresión (el servicio de spooler), que lo guarda y lo va pasando a la impresora uno a uno. La cola de cada impresora se puede pausar: sigue aceptando trabajos, pero no envía ninguno. Es la misma idea que pausar una descarga.

Una cola en pausa suele venir de alguna de estas situaciones:

• Alguien la pausó a propósito, por ejemplo para cargar papel o detener un trabajo largo, y olvidó reanudarla.
• El software de la impresora la pausó después de que la impresora informara de un problema como un atasco, una bandeja vacía o un aviso de tinta o tóner. Algunas utilidades de los fabricantes lo hacen para que no se acumulen trabajos mientras la impresora no puede imprimir.
• Un trabajo fallido al principio de la cola, que deja a todos los demás esperando.
• En un Mac, el sistema detiene la cola por sí solo cuando no puede entregar un trabajo, por ejemplo porque la impresora estaba apagada o no se podía alcanzar.

Nada de esto significa que la impresora esté rota, pero sí que reanudar la cola sin arreglar la causa puede devolverte enseguida al estado de pausa.

Paso 1: Reanuda la impresora en Windows 11

1. Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Selecciona la impresora. Debajo del nombre puede aparecer En pausa.
3. Elige Abrir cola de impresión.
4. En la ventana de la cola, elige Reanudar o Reanudar todo. Según la versión de Windows 11, es un botón en la parte superior o una opción del menú ….

En algunos equipos se abre la ventana clásica de la cola, la que tiene los menús Impresora, Documento y Ver. Abre el menú Impresora y mira Pausar la impresión. Si tiene una marca, haz clic una vez para quitarla. La barra de título deja de mostrar “En pausa” de inmediato.

Imprime un documento corto de prueba. Si sale, has terminado. Si el trabajo sigue retenido, continúa.

Paso 2: Comprueba que tampoco esté sin conexión

En el mismo menú Impresora hay una segunda opción, Usar impresora sin conexión. Se confunde fácilmente con la pausa y tiene un efecto parecido: los trabajos se quedan en el ordenador. Asegúrate de que tampoco esté marcada. Si la impresora sigue apareciendo sin conexión con esa opción desmarcada, el ordenador no consigue llegar a ella; la guía de impresora fuera de línea explica cómo recuperar la conexión.

Paso 3: Borra el trabajo que provocó la pausa

Mira los trabajos de la cola. Si el primero muestra Error, Eliminando o un número de páginas enorme, puede bloquear todo lo que hay detrás, y algunos programas de impresora vuelven a pausar la cola cada vez que falla.

• Haz clic derecho en el trabajo y elige Cancelar; después reanuda la cola.
• Si el trabajo no desaparece, detén y reinicia el servicio de cola de impresión y vacía su carpeta. La guía de error de la cola de impresión lo explica paso a paso y de forma segura.

Con la cola vacía, reanúdala y envía un documento sencillo, como un archivo de texto de una página.

Paso 4: Resuelve lo que indicó la impresora

Si fue el software de la impresora quien pausó la cola, la impresora suele mostrar el motivo en su pantalla o con sus luces. Revisa:

• Un atasco de papel o un mensaje de atasco sin papel visible; consulta cómo quitar un atasco de papel (en inglés) y impresora con atasco de papel sin papel.
• Una bandeja vacía o abierta, o una bandeja que la impresora cree vacía; la guía la impresora dice que no tiene papel trata los avisos falsos de falta de papel.
• Un aviso de cartucho o de tóner; si la impresora rechaza un cartucho, consulta printer cartridge not recognized (en inglés).
• Una tapa o puerta abierta.

Resuelve primero el problema en la impresora y después reanuda la cola. Si no, el software puede volver a pausarla en segundos.

Paso 5: Si la impresora se sigue pausando sola

Cuando la cola se pausa una y otra vez, revisa esto en orden:

• Utilidades del fabricante. Los monitores de estado y las utilidades de tinta pueden pausar la cola cuando detectan un problema, a veces uno que no existe. Actualiza la utilidad desde la web de soporte del fabricante para tu modelo o busca en sus ajustes una opción de pausar ante errores. Otra prueba es desinstalarla y quedarte solo con el controlador.
• Controlador. Un controlador dañado o antiguo puede hacer fallar los trabajos, lo que pausa la cola. Quita la impresora, instala el controlador actual y vuelve a agregarla. Si Windows dice que el controlador no está disponible, sigue la guía de controlador de impresora no disponible.
• Cortes de conexión. Una impresora que desaparece de la red wifi a mitad de trabajo deja trabajos fallidos. Si se desconecta a menudo, consulta printer won’t stay connected to Wi-Fi (en inglés).
• Impresoras duplicadas. Windows a veces crea una segunda copia de la misma impresora, por ejemplo “Impresora (Copia 1)”. Si reanudas una copia pero tus aplicaciones imprimen en la otra, el trabajo sigue esperando. Elimina los duplicados y quédate con la que funciona.

Impresora en pausa en un Mac

macOS usa su propio sistema de impresión y detiene la cola automáticamente cuando falla un trabajo, por ejemplo si la impresora estaba en reposo, apagada o en otra red. Para reanudarla:

1. Haz clic en el icono de la impresora en el Dock si hay un trabajo esperando, o abre Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres, selecciona la impresora y elige Cola de impresión.
2. Lee el mensaje que aparece en la parte superior de la ventana; suele explicar por qué se detuvo.
3. Pulsa Reanudar.

Si la cola se vuelve a detener, borra el trabajo atascado, comprueba que la impresora está encendida y en la misma red, y consulta impresora no funciona en Mac para el resto de soluciones.

Si se pausa siempre con el mismo documento

Cuando la cola se detiene solo con un archivo concreto, el problema suele ser ese trabajo y no la impresora. Algunos controladores pausan la impresora si un trabajo da error al procesarse.

1. Cancela el trabajo y reanuda la impresora.
2. Imprime otro documento sencillo. Si sale, la impresora está bien.
3. Vuelve a guardar el archivo problemático, expórtalo de nuevo a PDF o imprímelo desde otra aplicación. Los PDF que dan guerra se tratan en impresora no imprime PDF.

Si la impresora es una multifunción que escanea sin problema pero pausa todo lo que le mandas, sigue impresora escanea pero no imprime.

Comprobaciones finales

• En Configuración, el estado de la impresora ya no dice En pausa ni Sin conexión.
• Una página de prueba se imprime desde dos aplicaciones distintas.
• La pantalla de la impresora no muestra ningún error.
• Solo hay una entrada para la impresora.

La mayoría de las impresoras en pausa se arreglan en el paso 1. Cuando la pausa vuelve, la causa casi siempre es un trabajo, una utilidad o un estado de la impresora, así que trata la pausa como un aviso y no como el problema en sí.