Imprimante qui ne sort pas de veille : la garder joignable

Une imprimante qui ne sort pas de veille est l’une des raisons les plus fréquentes d’une imprimante hors ligne. Vous envoyez une tâche, rien ne se passe, et elle n’imprime qu’après un appui sur un bouton. La veille elle-même n’est pas le problème : une imprimante en veille est conçue pour se réveiller dès qu’une tâche arrive. Si elle ne le fait pas, la tâche ne lui parvient pas, ou l’imprimante n’est pas en veille mais éteinte. Ce guide traite les deux cas.

Si l’imprimante apparaît hors ligne à tout moment, pas seulement après la veille, commencez par imprimante hors ligne. Tous les symptômes sont dans le guide de dépannage d’imprimante.

Étape 1 : veille ou arrêt automatique ?

Les imprimantes ont deux réglages d’économie d’énergie très différents :

• Veille (économie d’énergie, basse consommation) : l’imprimante éteint son écran et arrête la plupart de ses organes, mais reste sur le réseau. Une tâche doit la réveiller.
• Arrêt automatique (minuterie d’arrêt) : l’imprimante s’éteint complètement après un délai sans utilisation. Elle ne reçoit plus de tâches tant qu’on n’appuie pas sur le bouton marche.

Si le voyant d’alimentation est éteint, l’écran noir et que seul le bouton marche la réveille, l’arrêt automatique est probablement actif.

1. Sur le panneau de l’imprimante, ouvrez Paramètres, Configuration, Énergie ou Éco.
2. Cherchez Arrêt automatique, Minuterie d’arrêt ou équivalent.
3. Réglez-le sur Désactivé ou Jamais, ou choisissez un délai plus long si vous devez imprimer à distance à tout moment.

Sur certaines imprimantes, l’arrêt automatique ne s’applique que si rien n’est connecté ; sur d’autres, il s’applique toujours. Le manuel décrit le comportement de votre modèle.

Étape 2 : donnez une adresse réseau fixe à l’imprimante

C’est la correction qui règle la plupart des cas « hors ligne après la veille ». Les routeurs attribuent les adresses IP pour une durée limitée. Une imprimante qui dort longtemps peut revenir avec une autre adresse, tandis que l’ordinateur envoie toujours les tâches à l’ancienne.

Option A : réserver l’adresse dans le routeur (recommandé).

1. Imprimez la page de configuration réseau depuis le menu de l’imprimante et notez son adresse IP et son adresse MAC.
2. Ouvrez les réglages du routeur et cherchez réservation DHCP, réservation d’adresse ou bail statique.
3. Réservez l’adresse IP actuelle pour l’adresse MAC de l’imprimante.

Option B : adresse statique sur l’imprimante. Dans les réglages réseau de l’imprimante, saisissez l’adresse IP à la main, hors de la plage distribuée par le routeur, avec le même masque, la même passerelle et les mêmes DNS que votre réseau. Ne le faites que si vous connaissez ces valeurs ; une erreur déconnecte l’imprimante.

Vérifiez ensuite que l’ordinateur utilise cette adresse (étape 3).

Étape 3 : vérifiez le port sur l’ordinateur

Sous Windows 11 :

1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, sélectionnez l’imprimante et choisissez Propriétés de l’imprimante.
2. Dans l’onglet Ports, repérez le port coché.
3. S’il s’agit d’un port TCP/IP standard, choisissez Configurer le port et vérifiez que l’adresse correspond à l’IP actuelle de l’imprimante.
4. Un port WSD trouve l’imprimante par découverte et suit souvent les changements d’adresse, mais la découverte peut échouer après la veille sur certains réseaux. Si WSD la perd souvent, ajouter un port TCP/IP avec l’adresse fixe est plus fiable.

Sur Mac, si la connexion Bonjour la perd souvent, supprimez l’imprimante et ajoutez-la de nouveau via IP dans la fenêtre d’ajout, avec l’adresse fixe.

Étape 4 : améliorez le Wi-Fi

En veille, la radio Wi-Fi de l’imprimante peut passer en basse consommation. Une connexion faible ou encombrée peut alors tomber complètement.

• Rapprochez-la du routeur ou d’un point du réseau maillé, ou branchez-la par câble pour tester.
• Vérifiez la bande. Beaucoup d’imprimantes ne gèrent que le 2,4 GHz. Les routeurs qui réunissent 2,4 GHz et 5 GHz sous un même nom peuvent perturber certaines imprimantes au réveil. Si le routeur le permet, donnez un nom distinct à la bande 2,4 GHz et connectez-y l’imprimante.
• Mettez à jour le micrologiciel. Les fabricants corrigent parfois des problèmes de veille et de réseau ; utilisez l’option de mise à jour du menu ou l’application du fabricant.

Étape 5 : imprimantes USB qui disparaissent après la veille

Quand une imprimante USB ne répond plus après une veille de l’imprimante ou de l’ordinateur :

• Branchez-la directement sur l’ordinateur, pas sur un concentrateur non alimenté ni un écran.
• Essayez un autre port USB.
• Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez le concentrateur USB racine ou l’entrée USB de l’imprimante et, dans l’onglet Gestion de l’alimentation, décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie.

Imprimante USB non reconnue couvre les autres vérifications USB.

Étape 6 : videz la file accumulée pendant la veille

Si des tâches se sont accumulées pendant que l’imprimante était injoignable, la file peut rester bloquée même après le réveil. Annulez les tâches en attente puis imprimez à nouveau. Si elles refusent de s’annuler, voyez erreur du spouleur d’impression. Si Windows affiche l’imprimante en pause, voyez imprimante en pause sous Windows 11.

Si elle se réveille, mais lentement

Une imprimante laser qui sort de veille doit chauffer son unité de fusion avant d’imprimer, et une jet d’encre peut lancer un court cycle d’entretien. Une attente de quelques secondes à une minute avant la première page est donc normale. Si cette attente vous gêne, cherchez dans les réglages d’énergie un délai de mise en veille plus long plutôt que de désactiver la veille : l’imprimante restera prête pendant les heures de travail et consommera peu le reste du temps. Si la première page n’arrive jamais, revenez aux étapes 2 et 3 : la tâche ne parvient pas à l’imprimante.

Liste rapide

• Arrêt automatique désactivé ou allongé ; veille conservée.
• Adresse IP fixe par réservation sur le routeur ou réglage statique.
• Port de l’ordinateur pointant vers cette adresse.
• Wi-Fi solide ou câble ; bande 2,4 GHz si l’imprimante l’exige.
• USB branché directement, économie d’énergie du port désactivée.
• Anciennes tâches supprimées de la file.