Imprimante en pause sous Windows 11 : comment la relancer et éviter qu'elle se remette en pause

Quand Windows 11 affiche imprimante en pause, vos documents attendent dans une file sur l’ordinateur et rien n’est envoyé à l’imprimante. Cela ressemble à une panne, mais la pause est un réglage côté ordinateur : quelqu’un, une application ou le système lui-même a demandé à la file de retenir les tâches. La correction prend une minute quand on sait où se trouve ce réglage. Ce guide explique aussi pourquoi une imprimante se remet en pause toute seule et que faire sur Mac.

Si Windows indique Hors connexion plutôt qu’en pause, consultez le guide imprimante hors ligne. Si Erreur apparaît à côté du nom, commencez par le guide printer in error state (en anglais). Pour tous les autres symptômes, voyez le guide de dépannage d’imprimante.

Ce que signifie vraiment « en pause »

Windows n’envoie pas les documents directement à l’imprimante. Chaque application confie sa tâche au spouleur d’impression, qui la stocke dans une file et la transmet à l’imprimante une par une. La file de chaque imprimante peut être suspendue : elle accepte toujours des tâches, mais n’en envoie aucune. C’est le même principe que la mise en pause d’un téléchargement.

Une file en pause vient le plus souvent de l’une de ces situations :

• Quelqu’un l’a suspendue volontairement, par exemple pour charger du papier ou arrêter une longue tâche, puis a oublié de la reprendre.
• Le logiciel de l’imprimante l’a suspendue après que l’imprimante a signalé un problème : bourrage, bac vide, alerte d’encre ou de toner. Certains utilitaires de fabricant le font pour éviter que les tâches s’accumulent pendant que l’imprimante ne peut pas imprimer.
• Une tâche en échec en tête de file, qui bloque toutes les suivantes.
• Sur Mac, le système arrête la file de lui-même quand une tâche ne peut pas être transmise, par exemple si l’imprimante était éteinte ou injoignable.

Rien de tout cela ne signifie que l’imprimante est cassée. En revanche, reprendre la file sans corriger la cause peut vous ramener aussitôt à l’état en pause.

Étape 1 : Reprendre l’impression sous Windows 11

1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’imprimante. La ligne d’état sous son nom peut indiquer Suspendu ou En pause.
3. Choisissez Ouvrir la file d’attente.
4. Dans la fenêtre de la file, choisissez Reprendre ou Tout reprendre. Selon la version de Windows 11, c’est un bouton en haut de la fenêtre ou une option du menu ….

Sur certains PC, c’est la fenêtre classique de la file qui s’ouvre, avec les menus Imprimante, Document et Affichage. Ouvrez le menu Imprimante et regardez Suspendre l’impression. S’il est coché, cliquez une fois dessus pour le décocher. La barre de titre cesse aussitôt d’afficher la pause.

Imprimez un court document de test. S’il sort, c’est réglé. Sinon, continuez.

Étape 2 : Vérifier que l’imprimante n’est pas aussi hors connexion

Le même menu Imprimante contient une seconde option, Utiliser l’imprimante hors connexion. On la confond facilement avec la pause et elle a un effet proche : les tâches restent sur l’ordinateur. Vérifiez qu’elle n’est pas cochée non plus. Si l’imprimante reste hors connexion avec cette option décochée, l’ordinateur ne parvient pas à la joindre ; le guide imprimante hors ligne explique comment rétablir la connexion.

Étape 3 : Supprimer la tâche qui a déclenché la pause

Regardez les tâches dans la file. Si la première affiche Erreur, Suppression ou un nombre de pages énorme, elle peut bloquer tout ce qui suit, et certains logiciels d’imprimante remettent la file en pause à chaque échec.

• Faites un clic droit sur la tâche et choisissez Annuler, puis reprenez la file.
• Si la tâche ne disparaît pas, arrêtez et redémarrez le spouleur et videz son dossier. Le guide erreur de spouleur d’impression détaille la méthode sans risque.

Une fois la file vide, reprenez-la et envoyez un document simple, comme un fichier texte d’une page.

Étape 4 : Régler ce que signale l’imprimante

Si c’est le logiciel de l’imprimante qui a suspendu la file, l’imprimante affiche généralement la raison sur son écran ou par ses voyants. Vérifiez :

• Un bourrage papier, ou un message de bourrage sans papier visible ; voyez how to clear a paper jam (en anglais) et bourrage papier sans papier.
• Un bac vide ou ouvert, ou un bac que l’imprimante croit vide ; le guide l’imprimante indique plus de papier traite les faux messages de manque de papier.
• Une alerte de cartouche ou de toner ; si l’imprimante refuse une cartouche, voyez printer cartridge not recognized (en anglais).
• Un capot ou une porte ouverte.

Réglez d’abord le problème sur l’imprimante, puis reprenez la file. Sinon, le logiciel peut la suspendre de nouveau en quelques secondes.

Étape 5 : Si l’imprimante se remet en pause toute seule

Quand la file se suspend encore et encore, vérifiez dans l’ordre :

• Utilitaires du fabricant. Les moniteurs d’état et utilitaires d’encre peuvent suspendre la file quand ils détectent un problème, parfois imaginaire. Mettez l’utilitaire à jour depuis le site d’assistance du fabricant pour votre modèle, ou cherchez dans ses réglages une option de pause sur erreur. Le désinstaller en ne gardant que le pilote est un autre test.
• Pilote. Un pilote endommagé ou ancien peut faire échouer les tâches, ce qui suspend la file. Supprimez l’imprimante, installez le pilote actuel et ajoutez-la de nouveau. Si Windows indique que le pilote est indisponible, suivez pilote d’imprimante indisponible.
• Coupures de connexion. Une imprimante qui disparaît du Wi-Fi en cours d’impression laisse des tâches en échec. Si elle se déconnecte souvent, voyez printer won’t stay connected to Wi-Fi (en anglais).
• Imprimantes en double. Windows crée parfois une seconde copie de la même imprimante, par exemple « Imprimante (Copie 1) ». Si vous reprenez une copie alors que vos applications impriment sur l’autre, la tâche attend toujours. Supprimez les doublons et gardez celle qui fonctionne.

Imprimante en pause sur Mac

macOS utilise son propre système d’impression et arrête automatiquement la file quand une tâche échoue, par exemple si l’imprimante était en veille, éteinte ou sur un autre réseau. Pour la reprendre :

1. Cliquez sur l’icône de l’imprimante dans le Dock si une tâche attend, ou ouvrez Réglages Système > Imprimantes et scanners, sélectionnez l’imprimante et choisissez File d’attente.
2. Lisez le message affiché en haut de la fenêtre ; il explique souvent pourquoi la file s’est arrêtée.
3. Cliquez sur Reprendre.

Si la file s’arrête à nouveau, supprimez la tâche bloquée, vérifiez que l’imprimante est allumée et sur le même réseau, et consultez imprimante ne fonctionne pas sur Mac pour les autres solutions.

Dernières vérifications

• Dans Paramètres, l’état de l’imprimante n’indique plus ni pause ni hors connexion.
• Une page de test s’imprime depuis deux applications différentes.
• L’écran de l’imprimante n’affiche aucune erreur.
• Une seule entrée existe pour l’imprimante.

La plupart des imprimantes en pause sont réglées dès l’étape 1. Quand la pause revient, la cause est presque toujours une tâche, un utilitaire ou un état de l’imprimante : considérez la pause comme un message, pas comme le problème lui-même.