Imprimante qui imprime des pages blanches : causes et solutions

Une imprimante qui sort des pages blanches fait avancer le papier : la mécanique fonctionne, c’est l’encre ou le toner qui manque sur la feuille. La cause peut être aussi simple qu’une bande adhésive oubliée sur une cartouche neuve, ou aussi tenace qu’une tête d’impression qui a séché après des semaines sans servir. Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre. La plupart des problèmes de pages blanches se règlent dans les trois premières.

Si vos pages ne sont pas blanches mais présentent des lignes, des bandes ou des zones pâles, consultez imprimante qui imprime des lignes ou des traînées (en anglais). Pour la liste complète des problèmes par symptôme, voir le guide de dépannage imprimante.

Étape 1 : savoir si la faute vient de l’imprimante ou de l’ordinateur

Imprimez une page de test depuis l’imprimante elle-même. Sur la plupart des modèles, l’option se trouve dans le menu du panneau de commande, sous Rapports, Entretien, Outils ou Paramètres ; sur les imprimantes sans écran, le manuel indique une combinaison de boutons.

• La page de l’imprimante est blanche elle aussi : le problème se situe dans l’imprimante, son encre ou son toner. Passez à l’étape 2.
• La page de l’imprimante est correcte : l’imprimante est en bon état. Passez directement à l’étape 6 pour vérifier le document et l’ordinateur.

Étape 2 : vérifier la présence de bandes et d’opercules sur les cartouches neuves

Ce piège attrape beaucoup de monde après un changement de cartouche.

• Les cartouches jet d’encre sont généralement livrées avec une bande plastique de couleur sur les buses ou sur l’évent, et parfois une pièce de protection orange. Retirez la cartouche, enlevez chaque morceau de bande et la pièce de protection, en évitant de toucher les buses et les contacts cuivrés.
• Les cartouches de toner laser ont souvent une longue bande d’étanchéité en plastique à tirer sur le côté avant l’installation. Si elle est toujours là, aucun toner ne peut atteindre le tambour et toutes les pages sortent blanches.
• Les imprimantes à réservoirs d’encre exigent que l’encre ait été amorcée dans les tubulures lors de l’installation. Si les réservoirs sont pleins mais que les premières impressions sont blanches, suivez l’étape de chargement initial de l’encre décrite dans le manuel.

Étape 3 : vérifier le niveau d’encre ou de toner et la mise en place

1. Consultez les niveaux sur l’écran de l’imprimante ou dans son logiciel. Il s’agit d’une estimation : une cartouche presque vide peut déjà être à sec.
2. Retirez puis réinstallez chaque cartouche jusqu’à entendre le déclic. Une cartouche mal enfoncée n’est pas utilisée.
3. Si l’imprimante indique qu’une cartouche n’est pas reconnue, consultez cartouche non reconnue (en anglais).

S’il ne manque qu’une couleur, le problème vient de la cartouche ou des buses de cette couleur. Si tout manque sur une jet d’encre, soupçonnez à la fois la cartouche noire et la tête d’impression.

Étape 4 : nettoyer la tête d’impression (jet d’encre)

Les buses d’une jet d’encre sont minuscules, et l’encre y sèche si l’imprimante reste inutilisée. Résultat : des pages blanches ou partiellement blanches, même avec des cartouches pleines.

1. Depuis le menu de l’imprimante ou son logiciel sur l’ordinateur, lancez une vérification des buses (parfois appelée rapport de qualité d’impression). Elle imprime un motif pour chaque couleur.
2. S’il manque des lignes, lancez un nettoyage de la tête une fois.
3. Imprimez de nouveau la vérification des buses. S’il y a du mieux, lancez un ou deux nettoyages supplémentaires.
4. Si rien ne change après trois cycles, arrêtez-vous. Chaque nettoyage consomme de l’encre. Laissez l’imprimante allumée (pour qu’elle puisse faire son entretien automatique) pendant plusieurs heures ou toute la nuit, puis réessayez.

Certaines imprimantes proposent un nettoyage « approfondi » ou « intensif » qui consomme beaucoup plus d’encre ; ne l’utilisez que si le nettoyage normal aide un peu, mais pas assez. Si la tête est toujours bouchée après ce repos, il faudra peut-être remplacer la cartouche (sur les imprimantes où la tête est intégrée à la cartouche) ou la tête d’impression.

Étape 5 : vérifications sur une imprimante laser

Sur une imprimante laser, une page blanche avec une cartouche pleine signifie généralement que l’image n’a jamais atteint le tambour.

• Vérifiez que la bande d’étanchéité a bien été retirée (étape 2).
• Retirez la cartouche de toner et, s’il est séparé, le tambour, puis réinstallez-les fermement. Balancer doucement la cartouche de toner de gauche à droite avant de la remettre répartit le toner de manière uniforme.
• Refermez bien toutes les portes ; certaines imprimantes refusent d’imprimer avec un capot entrouvert.
• Si les pages restent blanches avec une cartouche neuve d’origine ou dont vous savez qu’elle fonctionne, le tambour ou les composants haute tension sont peut-être défectueux. C’est alors un travail de réparation.

Étape 6 : vérifier le document et l’ordinateur

Si la page de test de l’imprimante sort correctement, les pages blanches viennent du côté de l’ordinateur.

• Plage de pages : les documents se terminent parfois par des pages vides, ou un saut de section en crée une. Vérifiez l’aperçu avant impression.
• Format de papier : si le document est réglé sur un format plus grand que le papier présent dans le bac, le contenu peut tomber en dehors de la zone imprimable. Faites correspondre le format choisi dans la boîte de dialogue d’impression avec le papier du bac.
• Réglages de couleur : imprimer avec uniquement les cartouches couleur sélectionnées, ou avec un réglage du type « niveaux de gris avec l’encre couleur uniquement », peut donner des pages blanches quand cette encre est vide.
• PDF et pages web : essayez d’imprimer un simple document texte. Si cela fonctionne, le problème vient du fichier ou de l’application ; essayez l’option « imprimer comme image » dans les options avancées de votre lecteur PDF. Si les PDF sortent blancs ou ne s’impriment pas du tout, suivez le guide imprimante qui n’imprime pas les PDF.
• Pilote : si toutes les applications impriment blanc, réinstallez le pilote comme expliqué dans pilote d’imprimante indisponible.

Sur Mac

Les mêmes vérifications s’appliquent. Ouvrez le document dans Aperçu et imprimez-le de là : si la page sort correctement, c’est l’application d’origine qui pose problème. Dans la zone de dialogue d’impression, vérifiez aussi le format de papier et l’intervalle de pages. Si toutes les applications impriment blanc, supprimez puis ajoutez de nouveau l’imprimante dans Réglages Système > Imprimantes et scanners en choisissant AirPrint dans le menu Utiliser lorsque l’option est proposée.

Si la page n’est pas tout à fait blanche

Une feuille presque vide ne relève pas toujours du même diagnostic. Quelques cas voisins ont leur propre guide :

• Le texte est très pâle, délavé ou à peine lisible : les buses ne sont que partiellement bouchées, le toner s’épuise ou un mode économie d’encre est activé. Voir imprimante qui imprime pâle.
• Les couleurs sortent mais le noir manque : la cartouche noire, ses contacts ou les buses du noir sont en cause, ou l’impression utilise un réglage qui ignore la cartouche noire. Voir imprimante qui n’imprime pas le noir.
• L’impression sort, mais avec des teintes fausses (rouge qui tire vers le vert, photos magenta) : une couleur manque dans le mélange. Voir imprimante qui imprime de mauvaises couleurs.

Dans ces trois cas, la vérification des buses de l’étape 4 reste le meilleur premier test : elle montre immédiatement quelle couleur fait défaut.

Éviter les pages blanches

• Imprimez au moins une page par semaine sur une jet d’encre pour que les buses restent humides.
• Éteignez l’imprimante avec son propre bouton marche/arrêt, pas à la prise, pour que la tête se range et se referme correctement.
• Conservez les cartouches de rechange dans leur emballage scellé, et installez-les avant leur date limite d’utilisation si l’emballage en indique une.

Si vous rencontrez aussi des erreurs de papier pendant vos essais, consultez bourrage papier sans papier.