L'imprimante indique plus de papier alors que le bac est plein : que vérifier

Quand une imprimante indique plus de papier alors que le bac est visiblement plein, elle ne se trompe généralement pas sur ce qu’elle détecte. Soit la tâche demande du papier ailleurs, soit l’imprimante pense que le papier du bac ne convient pas, soit la feuille n’atteint jamais le capteur qui confirme l’avance du papier. Chaque cas a une vérification simple, et un seul concerne le matériel.

Si l’imprimante signale plutôt un bourrage sans papier à l’intérieur, lisez bourrage papier sans papier. Si elle tente d’entraîner le papier sans que rien ne bouge et sans message, voyez printer not picking up paper (en anglais). Les autres symptômes figurent dans le guide de dépannage d’imprimante.

Étape 1 : Vérifier quel bac la tâche demande

Beaucoup d’imprimantes ont plusieurs sources de papier : un bac principal, un deuxième bac, un bac arrière ou une fente d’alimentation manuelle. Si la tâche est réglée sur une source que vous n’avez pas chargée, l’imprimante réclame du papier à cet endroit même si le bac principal est plein.

• Windows 11 : dans la boîte d’impression de l’application, ouvrez Propriétés de l’imprimante ou Plus de paramètres et cherchez Source du papier, Source, Bac ou Alimentation. Choisissez le bac chargé ou Sélection automatique. Pour changer la valeur par défaut de toutes les tâches, ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, sélectionnez l’imprimante et choisissez Options d’impression.
• macOS : dans la zone de dialogue d’impression, cherchez les options d’alimentation du papier (leur nom dépend de l’application et du pilote) et choisissez la sélection automatique ou le bac chargé.
• Modèles et anciens documents : certains documents, surtout de traitement de texte et de modèles d’étiquettes, mémorisent un bac dans leur mise en page. Si un seul document provoque l’erreur, vérifiez cette mise en page.

Regardez l’écran de l’imprimante quand l’erreur apparaît. Beaucoup indiquent le bac attendu, par exemple « Charger du papier dans le bac 2 » ou « Charger du papier dans l’alimentation manuelle ».

Étape 2 : Accorder le format et le type de papier avec le bac

Les imprimantes qui mémorisent un format et un type par bac refusent une tâche qui ne correspond pas, et certaines l’affichent comme un message de chargement de papier. Si la tâche demande de l’A4 et que le bac est réglé sur Letter, l’imprimante peut attendre un papier A4 qui n’arrivera jamais.

1. Sur le panneau de l’imprimante, vérifiez le format et le type réglés pour le bac.
2. Dans la boîte d’impression, vérifiez le format et le type de la tâche.
3. Faites correspondre les deux au papier réellement chargé.

Si l’imprimante accepte un format différent, le résultat peut être une page rognée ; l’imprimante coupe les bords explique ce cas.

Étape 3 : Recharger correctement le bac

• Retirez complètement le bac et remettez-le fermement jusqu’au déclic. Un bac légèrement sorti peut ne pas être détecté.
• Vérifiez que la pile n’est pas trop petite. Quelques feuilles ondulées au fond peuvent rester hors de portée du rouleau.
• Ne dépassez pas le repère de remplissage ; une pile trop haute peut empêcher le bac de se fermer correctement.
• Réglez les guides latéraux et arrière pour qu’ils touchent le papier. Sur certains bacs, le guide arrière indique aussi à l’imprimante le format chargé.
• Pour le bac arrière ou la fente manuelle, insérez les feuilles jusqu’à sentir une résistance, sans forcer.

Étape 4 : Redémarrer l’imprimante

Les capteurs de papier et leur logique peuvent rester dans un mauvais état, surtout si un bourrage a été retiré imprimante allumée. Éteignez-la avec son bouton, attendez environ une minute, rallumez-la et laissez-la terminer son démarrage avant d’imprimer.

Étape 5 : Nettoyer les rouleaux d’entraînement

Si l’imprimante fait un bruit d’entraînement puis indique qu’il n’y a plus de papier, le rouleau tourne probablement sans faire avancer la feuille. Beaucoup d’imprimantes ne font pas la différence entre un bac vide et un papier qui ne bouge pas, et l’affichent comme un manque de papier ou une erreur d’alimentation.

1. Éteignez et débranchez l’imprimante.
2. Retirez le bac et repérez le rouleau d’entraînement à l’aide du manuel de votre modèle.
3. Essuyez le rouleau avec un chiffon non pelucheux légèrement humidifié à l’eau, en le faisant tourner pour atteindre toute la surface.
4. Laissez sécher complètement avant de rallumer.

Des rouleaux anciens, lustrés ou fissurés peuvent devoir être remplacés. Si l’imprimante saisit le papier mais en prend parfois deux feuilles, voyez l’imprimante prend plusieurs feuilles.

Étape 6 : Chercher un capteur de papier bloqué

Dans le circuit papier, beaucoup d’imprimantes utilisent un petit levier en plastique ou un capteur optique pour détecter le papier. Un bout de papier, une étiquette ou un levier tordu peut faire croire à l’imprimante que le bac est vide.

• Imprimante éteinte et débranchée, retirez le bac et regardez dans l’ouverture avec une lampe.
• Retirez à la main les débris visibles. N’utilisez pas d’outils pointus et ne touchez pas aux pièces que vous ne voyez pas clairement.
• Si un levier est visiblement cassé, l’étape suivante consiste à consulter les informations de service du fabricant pour votre modèle.

Étape 7 : Écarter le côté ordinateur

Si rien de tout cela n’aide, imprimez la page de configuration ou de test depuis le menu de l’imprimante. Si elle sort, le matériel sait entraîner le papier et le problème vient des réglages de la tâche ou du pilote. Réinstallez le pilote actuel de votre modèle ; le guide pilote d’imprimante indisponible décrit une réinstallation propre sous Windows 11. Si les tâches restent ensuite dans la file sans s’imprimer, vérifiez que l’imprimante n’est pas en pause sous Windows 11.

Liste de contrôle

• Source du papier réglée sur le bac chargé ou sur automatique.
• Même format et même type dans la tâche, dans le réglage du bac et dans le bac.
• Bac bien inséré, avec assez de papier et guides réglés.
• Imprimante redémarrée après tout bourrage.
• Rouleaux d’entraînement propres et capteur dégagé.

La plupart des messages de manque de papier avec un bac plein se règlent à l’étape 1 ou 2, sans ouvrir l’imprimante.