Imprimante imprime des caractères bizarres : comment arrêter les symboles et le code

Quand une imprimante imprime des caractères bizarres, elle est très rarement en panne : elle a reçu des données qu’elle ne sait pas interpréter et les imprime telles quelles. Cela donne des lettres sans suite, des lignes de symboles, un caractère étrange en haut de nombreuses pages ou des feuilles entières qui ressemblent à du code informatique. Ce guide vous aide à lire ce que la page vous dit, puis vous fait passer des solutions gratuites jusqu’au changement de pilote.

Si les feuilles sortent complètement vierges, consultez plutôt imprimante imprime des pages blanches. Pour tout autre symptôme, commencez par le guide de dépannage imprimante.

Si la page s’arrête à mi-hauteur au lieu de se remplir de symboles, voyez printer printing half page (en anglais). Si l’imprimante USB n’est même pas bien reconnue, commencez par imprimante USB non reconnue sous Windows 11.

D’abord, regardez ce qui s’imprime

La nature du charabia sur la page réduit vite la liste des causes.

Ce qui s’imprime	Ce que cela signifie en général	Par où commencer
Pages qui commencent par %!PS ou %!PS-Adobe	Du PostScript envoyé à une imprimante qui ne l’utilise pas	Langage du pilote
Lignes avec @PJL, ESC ou des codes courts comme E ou &l	Des commandes PCL ou de contrôle que l’imprimante ne lit pas	Langage du pilote
Caractères au hasard, puis la page s’arrête à mi-hauteur	Travail corrompu ou interrompu	File d’attente et redémarrage
Symboles qui sortent dès la mise sous tension	Reste d’un travail envoyé à moitié	File d’attente et redémarrage
Un seul document avec des carrés, des lettres grecques ou des symboles	Substitution de police	Polices
Du charabia depuis tous les logiciels, parfois normal	Câble, port ou concentrateur	Connexion

Solution 1 : vider la file d’attente et tout redémarrer

Un travail annulé pendant son envoi, ou un ordinateur passé en veille au milieu d’une impression, peut laisser un travail endommagé dans la file. L’imprimante reçoit la seconde moitié sans le début qui lui indique dans quel langage il est écrit, et l’imprime comme du texte.

Windows 11 : ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, sélectionnez l’imprimante et choisissez Ouvrir la file d’attente. Annulez tous les travaux. S’ils refusent de disparaître, suivez le guide erreur du spouleur d’impression pour arrêter le service Spouleur d’impression et vider le dossier des travaux.

macOS : ouvrez Réglages Système > Imprimantes et scanners, sélectionnez l’imprimante, cliquez sur File d’attente de l’imprimante et supprimez tous les travaux.

Éteignez ensuite l’imprimante, attendez une minute et rallumez-la. Elle garde en mémoire les données reçues à moitié tant qu’elle n’a pas été réinitialisée.

Solution 2 : imprimer deux pages de test

1. Imprimez une page de configuration ou d’état depuis le menu de l’imprimante. Elle provient de sa mémoire et ne passe pas par l’ordinateur.
2. Imprimez une page de test depuis l’ordinateur. Sous Windows 11, ouvrez l’imprimante dans Imprimantes et scanners et choisissez Imprimer une page de test.

Si la page de l’imprimante elle-même sort aussi en charabia, c’est l’électronique ou le micrologiciel de l’imprimante qui est en cause : passez à la dernière section. Si la page de l’imprimante est correcte mais pas celle de l’ordinateur, le problème vient du pilote, du port ou du câble. Si les deux sont correctes mais qu’un logiciel précis imprime n’importe quoi, c’est le fichier ou l’application.

Solution 3 : vérifier le câble et le port

Pour une imprimante USB, essayez un autre câble court branché directement sur l’ordinateur, et non sur un écran, une station d’accueil ou un concentrateur non alimenté. Un câble partiellement endommagé laisse passer une partie des données et corrompt le reste.

Pour une imprimante réseau sous Windows, ouvrez Propriétés de l’imprimante puis l’onglet Ports. Vérifiez que le port sélectionné pointe vers l’adresse IP actuelle de cette imprimante. S’il pointe vers une autre imprimante du réseau, par exemple un ancien modèle qui utilise un autre langage, c’est cette autre imprimante qui sortira des caractères bizarres.

Solution 4 : accorder le langage d’impression (PCL ou PostScript)

Les imprimantes laser et beaucoup d’imprimantes de bureau comprennent un ou plusieurs langages de description de page, principalement PCL et PostScript. Le pilote traduit votre document dans l’un d’eux. Si le pilote écrit du PostScript alors que l’imprimante attend du PCL, ou l’inverse, elle imprime les commandes comme du texte.

• Beaucoup de fabricants proposent plusieurs pilotes pour un même modèle, par exemple un pilote PCL et un pilote PostScript. Vérifiez sur le site d’assistance du fabricant quels langages votre imprimante accepte et installez un pilote pour l’un d’eux.
• Certaines imprimantes ont dans leur menu un réglage de langage d’impression ou de personnalité. Choisissez le mode automatique s’il existe.
• Vérifiez que le pilote correspond exactement à votre modèle. Le pilote d’un modèle au nom proche peut utiliser un autre langage.

Pour remplacer proprement le pilote sous Windows 11, supprimez l’imprimante, ouvrez Propriétés du serveur d’impression (dans les paramètres associés, en bas de Imprimantes et scanners), allez dans l’onglet Pilotes, sélectionnez l’ancien pilote et choisissez Supprimer > Supprimer le pilote et le package de pilotes. Ajoutez ensuite l’imprimante à nouveau. Si Windows signale ensuite un pilote manquant, consultez pilote d’imprimante indisponible.

Sur Mac, supprimez l’imprimante dans Imprimantes et scanners puis ajoutez-la de nouveau. Dans la fenêtre d’ajout, le menu Utiliser permet de choisir le pilote précis, une option PostScript générique ou AirPrint si l’imprimante le prend en charge.

Solution 5 : tester avec un pilote générique

Un pilote générique vous dit si le pilote du fabricant est le coupable.

• Windows 11 : beaucoup d’imprimantes réseau peuvent être ajoutées avec le Microsoft IPP Class Driver. Pour vérifier rapidement si les données arrivent intactes, le pilote texte seul (Generic / Text Only) imprime du texte brut depuis le Bloc-notes.
• macOS : AirPrint, ou l’option PostScript générique pour les imprimantes compatibles PostScript. Si vous soupçonnez un module du fabricant dans la zone d’impression, Apple propose de cocher Utiliser les fonctions de base de l’imprimante dans Options et fournitures.

Si le pilote générique imprime correctement, gardez-le ou réinstallez entièrement celui du fabricant. Si vous êtes sur Mac et que le problème continue, parcourez le guide imprimante ne fonctionne pas sur Mac.

Solution 6 : polices et fichiers isolés

Quand un seul document sort avec de mauvais caractères, l’imprimante n’y est pour rien.

• Dans votre lecteur PDF, cherchez Imprimer comme image dans les options d’impression avancées. Si le PDF ne s’imprime pas du tout, consultez imprimante n’imprime pas les PDF.
• Enregistrez le document en PDF avec les polices incorporées et imprimez ce fichier.
• Sur certains pilotes PCL, une option avancée règle la façon dont les polices TrueType sont envoyées. Les télécharger comme polices logicielles plutôt que de les remplacer par des polices de l’imprimante peut corriger les symboles erronés.

Imprimantes jet d’encre et laser

Les caractères bizarres sont plus fréquents sur les imprimantes laser et de bureau, qui reposent sur PCL ou PostScript. Les jets d’encre domestiques utilisent généralement un langage propre à leur pilote ; la solution passe alors presque toujours par vider la file, vérifier le câble et réinstaller le bon pilote.

Caractères bizarres seulement en USB ou seulement en réseau

Si l’imprimante peut être connectée des deux façons, le test aide à localiser la panne :

• Seulement en USB : un câble abîmé ou un hub peut altérer les données. Changez de câble, branchez en direct sur l’ordinateur et essayez un autre port.
• Seulement en réseau : vérifiez que le port de l’imprimante dans Windows pointe vers son adresse IP actuelle, et pas vers un autre appareil qui aurait hérité de cette adresse. Imprimez une page de configuration réseau depuis le menu de l’imprimante pour connaître son IP.
• Dans les deux cas : le problème vient du pilote ou de la tâche, comme expliqué dans les étapes précédentes.

Quand la réparation ne vaut pas le coup

Si la page de configuration de l’imprimante sort en charabia après un redémarrage, ou si l’imprimante imprime n’importe quoi sans aucun ordinateur branché, la carte de commande ou le micrologiciel est défaillant. Cherchez d’abord sur le site d’assistance du fabricant une procédure de récupération du micrologiciel pour votre modèle. À défaut, remplacer la carte d’une imprimante ancienne ou bon marché revient souvent trop cher par rapport à un appareil neuf : comparez les prix avant de décider.