Pilotes, file d'attente et erreurs
Imprimante n'imprime pas les PDF : trouver la cause et y remédier
Rédigé par Fix a Printer Editorial Team · Mis à jour
Quand votre imprimante n’imprime pas les PDF alors qu’elle imprime tout le reste, l’imprimante et sa connexion fonctionnent. Ce qui coince se situe entre le fichier PDF, le logiciel avec lequel vous l’ouvrez et le pilote d’impression qui le traduit dans le langage de l’imprimante. Le champ des recherches est donc réduit. Ce guide passe en revue les vérifications dans l’ordre, de la plus rapide à la plus technique.
Si rien ne s’imprime, quel que soit le logiciel, ce n’est pas un problème de PDF. Commencez plutôt par l’erreur du spouleur d’impression ou par le guide de dépannage imprimante.
Étape 1 : vérifiez que seuls les PDF posent problème
Imprimez un court texte depuis le Bloc-notes sous Windows ou TextEdit sur Mac, puis une page web. Si les deux sortent correctement, le problème est bien propre aux PDF. S’ils échouent aussi, regardez d’abord la file d’attente et la connexion ; sur Mac, notre guide sur l’imprimante qui ne fonctionne pas sur Mac traite les files en pause et les imprimantes mal configurées.
Notez aussi précisément ce qui se passe avec le PDF, car chaque symptôme oriente vers une cause différente :
- Rien ne se passe, ou la tâche disparaît de la file : souvent le lecteur ou le pilote.
- Un message d’erreur du lecteur : souvent un fichier endommagé ou un problème de polices.
- Des pages blanches ou des éléments manquants : souvent des polices ou des graphiques que le pilote ne sait pas traiter.
- Seules les premières pages sortent, puis plus rien : souvent un fichier lourd et une mémoire d’imprimante limitée.
- L’option Imprimer est grisée : le PDF est peut-être protégé contre l’impression.
Étape 2 : essayez un autre lecteur PDF ou un navigateur
C’est le test le plus rapide, et souvent la solution. Chaque lecteur prépare les pages à sa manière : un fichier qui échoue dans l’un peut très bien s’imprimer depuis un autre.
- Windows 11 : ouvrez le PDF dans Microsoft Edge (clic droit sur le fichier, Ouvrir avec, puis Edge) et appuyez sur Ctrl+P. Si Edge signale une erreur d’aperçu, Microsoft conseille de choisir une autre imprimante dans la boîte de dialogue puis de resélectionner la vôtre, ou de fermer complètement Edge avant de réessayer.
- Mac : ouvrez le PDF dans Aperçu et choisissez Fichier > Imprimer. Aperçu peut imprimer un PDF même si vous n’avez pas l’application qui l’a créé.
- Acrobat Reader, sur l’un ou l’autre système, est une bonne troisième option si vous avez commencé par le navigateur.
Si le PDF s’imprime depuis un lecteur mais pas depuis un autre, gardez celui qui fonctionne et mettez à jour celui qui échoue (voir l’étape 5).
Étape 3 : récupérez une nouvelle copie du fichier
Un PDF téléchargé à moitié, enregistré depuis une pièce jointe défectueuse ou copié depuis une clé USB fatiguée peut s’ouvrir à l’écran et échouer à l’impression. Quelques indices : messages d’erreur à l’ouverture, pages lentes à s’afficher ou incomplètes, taille de fichier anormalement faible pour le nombre de pages.
Téléchargez de nouveau le fichier, si possible avec un autre navigateur, ou demandez à l’expéditeur de le renvoyer. Si vous avez créé le PDF vous-même, exportez-le à nouveau depuis le logiciel d’origine. Pour tester, vous pouvez aussi imprimer le PDF vers Microsoft Print to PDF sous Windows, ou utiliser Enregistrer au format PDF dans la zone d’impression du Mac, puis imprimer le nouveau fichier. Le PDF est ainsi reconstruit, ce qui peut éliminer des défauts de structure.
Étape 4 : imprimez comme image
Acrobat et Acrobat Reader disposent d’un réglage qui contourne la plupart des problèmes de polices et de graphiques. Au lieu d’envoyer polices, transparences et dessins vectoriels à interpréter par l’imprimante, le lecteur transforme d’abord chaque page en image.
- Ouvrez le PDF dans Acrobat ou Acrobat Reader et choisissez Fichier > Imprimer.
- Cliquez sur Options avancées dans la boîte de dialogue d’impression.
- Cochez Imprimer comme image et cliquez sur OK.
- Relancez l’impression.
La tâche sera plus lourde et peut prendre du temps sur une imprimante lente, et le petit texte peut paraître un peu plus doux. Mais si cela fonctionne, vous savez que le problème venait de l’interprétation du contenu des pages.
Étape 5 : mettez à jour le lecteur PDF
Les anciennes versions des lecteurs PDF peuvent mal traiter des fichiers produits par des logiciels plus récents. Dans Acrobat ou Acrobat Reader, ouvrez le menu Aide et choisissez Rechercher les mises à jour. Les navigateurs comme Edge se mettent à jour seuls, mais un redémarrage garantit que la dernière version tourne. Sur Mac, Aperçu est mis à jour avec macOS via Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels.
Étape 6 : vérifiez les polices et le contenu
Un PDF devrait embarquer ses polices. Quand une police n’est pas incorporée, le lecteur doit la remplacer et le pilote peut échouer ou laisser des zones blanches. Dans Acrobat ou Acrobat Reader, choisissez Fichier > Propriétés et ouvrez l’onglet Polices. Celles qui ne sont pas signalées comme incorporées sont remplacées. Un lecteur ne permet pas de corriger cela, mais Imprimer comme image contourne généralement le problème, et l’auteur peut réexporter le PDF avec les polices incorporées.
Les transparences complexes, les calques et les dessins vectoriels très détaillés, fréquents dans les plans et les fichiers de mise en page, provoquent le même type d’échec. Là encore, imprimer comme image est la solution pratique.
Si l’impression d’un PDF produit des pages remplies de symboles incohérents, le pilote ne correspond pas à l’imprimante ; voyez imprimante qui imprime des caractères bizarres.
Étape 7 : fichiers lourds et mémoire de l’imprimante
Un PDF de plusieurs centaines de pages ou rempli de numérisations pleine page peut générer une tâche plus grosse que ce que l’imprimante peut stocker. Elle s’arrête alors en cours de route, imprime une page d’erreur ou abandonne la tâche sans prévenir.
- Imprimez une plage plus courte, par exemple les pages 1 à 20, puis la suivante.
- Baissez la qualité d’impression dans les options de l’imprimante pour les brouillons.
- Fermez les autres logiciels si c’est le lecteur lui-même qui manque de mémoire.
Étape 8 : vérifiez le pilote de l’imprimante
Le pilote convertit ce qu’envoie le lecteur PDF dans le langage propre à l’imprimante. Beaucoup d’imprimantes de bureau proposent plusieurs types de pilotes, en général PCL et PostScript. Certains PDF qui échouent avec l’un s’impriment avec l’autre, car PostScript et PDF partagent le même modèle de description de page. Si votre imprimante propose les deux, installez l’autre et testez. Récupérez toujours les pilotes auprès du fabricant de l’imprimante ou via Windows Update.
Si Windows indique que le pilote lui-même est absent ou endommagé, suivez le guide pilote d’imprimante indisponible. Si les PDF sortent blancs même avec Imprimer comme image, et les autres documents aussi, la cause est l’imprimante et non le fichier ; voyez imprimante qui imprime des pages blanches.
Étape 9 : PDF protégés qui interdisent l’impression
Certains PDF sont volontairement restreints. L’auteur peut activer une autorisation qui bloque l’impression, ou qui ne la permet qu’en basse résolution. Dans ce cas, l’option Imprimer est grisée ou le lecteur indique que l’impression n’est pas autorisée.
Pour le vérifier, ouvrez Fichier > Propriétés dans Acrobat ou Acrobat Reader et sélectionnez l’onglet Sécurité. Si l’impression est indiquée comme non autorisée, c’est un choix de la personne qui a créé le document. Demandez à l’expéditeur une version imprimable. N’essayez pas de retirer la protection avec des outils tiers : outre les risques juridiques et de sécurité, ces outils sont une source fréquente de logiciels malveillants.
Tableau récapitulatif
| Symptôme | Cause probable | À essayer d’abord |
|---|---|---|
| Échec dans un seul lecteur | Problème de lecteur | Autre lecteur, puis mise à jour |
| Erreur à l’ouverture ou à l’impression | Fichier endommagé | Nouvelle copie du fichier |
| Zones blanches ou texte manquant | Polices ou graphiques | Imprimer comme image |
| Arrêt après quelques pages | Fichier trop lourd | Plages de pages plus courtes |
| Option Imprimer grisée | PDF protégé | Onglet Sécurité, demander une autre version |
La plupart des PDF récalcitrants finissent par sortir après un changement de lecteur ou une impression comme image. Si un fichier précis échoue encore sur tous les lecteurs et tous les ordinateurs, c’est le fichier lui-même qui est en cause, et une nouvelle exportation depuis la source d’origine est la solution fiable.
Questions fréquentes
Pourquoi mon imprimante imprime-t-elle les documents Word mais pas les PDF ?
Parce que la connexion fonctionne et que le PDF pose problème. Le fichier peut être endommagé ou incomplet, utiliser des polices ou des graphiques que le pilote ne sait pas traiter, être trop lourd pour la mémoire de l'imprimante ou être protégé contre l'impression. Essayez d'abord un autre lecteur, puis Imprimer comme image.
À quoi sert l'option Imprimer comme image ?
Elle demande au lecteur PDF de transformer chaque page en image avant de l'envoyer à l'imprimante. L'imprimante n'a plus à interpréter les polices et les graphiques vectoriels, ce qui évite de nombreuses erreurs. En contrepartie, les tâches sont plus lourdes et plus lentes, et le petit texte peut paraître un peu moins net.
Pourquoi mon PDF sort-il blanc ou avec du texte manquant ?
Le plus souvent parce qu'une police n'est pas incorporée au PDF ou que le pilote ne sait pas restituer une transparence ou un graphique. Imprimer comme image règle souvent le problème. Si tous les documents sortent blancs, c'est l'imprimante qui est en cause, comme l'explique notre guide sur les pages blanches.
Comment savoir si un PDF est protégé contre l'impression ?
Dans Acrobat ou Acrobat Reader, ouvrez Fichier > Propriétés et regardez l'onglet Sécurité. Si l'impression est indiquée comme non autorisée, l'auteur du document l'a restreinte. Demandez à l'expéditeur une version qui autorise l'impression.
Un PDF peut-il être trop lourd pour être imprimé ?
Oui. Un PDF contenant beaucoup d'images haute résolution ou de pages numérisées peut produire une tâche d'impression plus grosse que ce que l'imprimante accepte en une fois. Imprimer par petites plages de pages fonctionne généralement.
Sources
Editorial team
The Fix a Printer team writes and updates independent printer troubleshooting guides, checking Windows and macOS steps against Microsoft and Apple documentation.
